on 2018/12/16
La Educación Consciente crea personas con Sentido Común y Consideradas.
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El adminitrador pide 3 cotizaciones para comparar el costo de stickers.
1. La persona que pide las cotizaciones pide una cotización con stickers a un proveedor, y a los otros 2 proveedores les pide la cotización de los stickers con un tol de metal. Las cotizaciones llegan, ¿Qué está mal con estas cotizaciones?
2. Llegan las cotizaciones, y el colaborador le envía al whatsapp del administrador, y le envía el pdf, o el excel, y nada más. ¿Qué está mal con enviar así? ¿Cómo es la forma correcta de enviar?
3. Las cotizaciones no vienen con el precio total, ni están con IVA. ¿Qué está mal aquí?
Tu compañero de trabajo, subordinado, o jefe se olvida el cargador de la computadora en la oficina y te das cuenta que se olvidó, ¿Qué haces?
- No le dices nada, y dejas ahí el cargador.
- No le dices nada, y guardas en el cajón de él el cargador.
- Le llamas por teléfono y le dices que se olvidó el cargador.
- Le escribes al Whatsapp y le dices que se olvidó el cargador.
- Le escribes al Whatsapp, le dices que se olvidó el cargador, y le dices que vas a dejar el cargador en la garita para que él vaya a ver.
- Le escribes al Whatsapp, le dices que se olvidó el cargador, y le dices que puedes pasar por su casa para dejarle el cargador ya que el camino para ir a tu casa está al paso de la casa de tu compañero.
Enlucida de la pared.
¿Cómo hago para que tengan en la memoria de corto plazo las cosas pendientes que los clientes piden que se hagan? ¿Cómo hago para que comiencen a guardar la información en la memoria de corto plazo, y después se acuerden que tienen que hacer algo? Ejemplo, un cliente pide que se le ayude cambiando un foco el lunes, ese lunes ningún colaborador puede ayudar, el martes otro cliente pide que se le ayude arreglando el baño, ese martes, tampoco pueden ayudarle inmediatamente. El miércoles, los colaboradores recién tienen tiempo para ayudar a los 2 clientes, ¿Cómo hago para que se acuerden las cosas que están pendientes?
Se hace un trabajo con una canasta en un cuarto piso. El trabajo se terminó de hacer el lunes, pasa la canasta en el aire durante 5 días. Al sexto día, con unos vientos fuertes, se vuela una tabla de la canasta y cae en un techo. ¿Qué se debió haber hecho?
En la tarde o en la noche, saben prenderse las cirenas de las alarmas de los locales. No se sabe cuál alarma suena. Un cliente que tiene un restaurante cerca de las cirenas que se prenden, se queja por que suena la alarma por varios minutos, y no se apaga, lo cual molesta a los clientes. ¿Qué haces?
¿Cómo haces para que los clientes cuiden el local? Por ejemplo, a un cliente se entregó el local con un inodoro completo, con la tapa y el sapo funcionando. El cliente vota el papel higiénico en el inodoro en vez de votarlo en el basurero, después de un año se tapa el baño, y el cliente llama al dueño del local para arreglar el problema. Después de arreglar el problema, se le comunica al cliente que el daño fue generado por mal uso, ¿Qué haces? ¿Le cobras por mantenimiento extra? o ¿No le cobras nada? ¿Qué haces para que cuide los activos de la empresa?
Los martes, jueves y sábados, entra el camión del municipio para recoger la basura a las 6 de la mañana. Los empleados del municipio no dejan la puerta del basurero municipal cerrada. Pasa un colaborador y ve que la puerta está abierta y no hace nada, pasa el segundo colaborador, y ve que la puerta está abierta y no hace nada, pasa el tercer colaborador, y ve que la puerta está abierta y no hace nada. Pasa el cuarto colaborador, y ve que la puerta está abierta, y no hace nada. Pasa el quinto colaborador, y ve que la puerta está abierta, y no hace nada. El jefe llega a las 8:00 a.m., pasa por el basurero, y les llama a uno de los colaboradores para que entre 2 personas empujen el basurero y cierren la puerta. ¿Por qué ninguno de los colaboradores cerró la puerta? ¿Cómo hacemos para que los colaboradores tengan la iniciativa de cerrar la puerta?
Entras en una construcción que está pendiente, encuentran 2 muebles votados en la construcción que no estaban un día antes. ¿Qué haces?
Un cliente vota papel higienico en el baño del local, después de unos meses se tapa. Va el personal de mantenimiento a arreglar, y se descubre que el cliente ha tapado el baño por votar el papel incorrectamente. ¿Qué hace?
En la empresa se envía a hacer un deber, un colaborador entrega el deber, después se da cuenta que un compañero entregó el mismo deber que entregó él, es decir, hizo plagio. ¿Qué debería hacer el colaborador? ¿Qué debería hacer el compañero que hizo trampa? ¿Qué debería hacer la empresa? ¿Debería botarle a la persona que hizo trampa? ¿No debería hacer nada? ¿Debería darle una falta grabe? ¿Debería darle una falta leve?
Pasan por el local de la sala de talleres, y ven cosas de la empreasa que son una mesa de vidrio, las moquetas y unas sillas afuera del local. ¿Qué haces?
Se daña una tubería del baño de un local arrendado, ¿Qué hacen?
Mandan un foto en el chat de mantenimiento de la administración, y no en el chat del cliente para comunciar directamente. ¿Cómo hago para que manden la comunicación en el chat del local? No es obvio que hay que enviar esto en el otro chat?
Hay que pintar un mural en un edificio, sobre un techo de policarbonato. Se suben las personas a una canasta, ponen plástico sobre el techo de policarbonato, pero no está tan bien puesto el plástico, por lo que comienza a mancharse el techo. Una de las personas les dice «pongan bien el plástico por que se está manchando el techo», la otra persona dice «es facilito limpiar, no pasa nada». La misma persona dice «limpien ahorita la pintura que está fresca, es más rápido limpiar». La otra persona dice «eso es facilito limpiar». Después de 10 días de pintar, el techo está con muchas manchas, y para limpiarlo toma 10 horas entre 2 personas. Si hubieran puesto bien el plástico que tomaba un hora adicional, no hubieran tenido que gastar 9
horas adicionales en limpiar, pero no lo hicieron. No hubo sentido común, ¿Por qué? ¿Cómo se logra que las personas digan «es mejor demorarnos más en poner bien el plástico que seguir avanzando en la pintura, por que después vamos a gastar más tiempo limpiando el techo».
Comienzan a pintar unas ventanas negras de color blanco. En el filo de las ventanas, está un mural. Comienzan a pintar con soplete las ventanas negras, y se comienza a manchar el filo del mural. ¿Qué haces? Como no hicieron nada, se manchó el filo del mural, y se ve feo. ¿Por qué no pusieron un elemento protector para que no se dañe el mural?
Corta una palmera de gana, dijo «van a crecer más ramas», le digo «no van a crecer más ramas». Después de 2 meses, le digo «no han crecido las ramas», me responde «yo vi en otro centro comercial cómo estaba cortado igual como yo le dejé, está bien lo que hice», de nuevo, inabilidad para admitir que hizo algo mal, inabilidad para darse cuenta que al jefe no le importa como están las palmeras en otro centro comercial, el no quería que corten. Lo que de nuevo hace es tratar de jusitificar de que lo que hizo fue lo correcto.
Como se puede ver en la foto, en el mundo existen varias situaciones donde hay personas que no tienen «sentido común», ni son «consideradas» con el resto de personas. En la foto de abajo, el conductor de este vehículo podría hacerse más a la derecha para dejar que el resto de vehículos pasen. Pero esto no pasa, no es culpa del conductor, el problema es que la educación actual no hace mucho para enseñar a las personas a tener sentido común. Nuestro objetivo en Pueblo Consciente es crear una nueva educación que enseña a las personas a tener sentido común.
¿Cómo hacemos para que las personas tengan mayor Consciencia?
¿Cómo hacemos para que las personas tengan más sentido común?
¿Cómo hacemos para que las personas sean más consideradas con el resto de personas?
Ese es nuestro reto en «Pueblo Consciente»
Otro ejemplo de Falta de Sentido Común. La persona que está en la Ford Explorer está mal estacionada, en un lugar donde no deja pasar los vehículos. Esta persona observa que no pasan los autos, y literalmente, no hace nada.
